Юзабіліті (англ. usability — дослівно «зручність користування», «застосовуваність») — поняття в мікроергономіці, що позначає загальний ступінь зручності предмета при використанні. Завдання юзабіліті — досліджувати поведінку користувача й визначати, що працює на його благо, а що ні.


Це словникове визначення. Як відбувається на практиці?

Подарували мені зубну пасту, з тих дорожчих. Вироблену відомою мережевою компанією. Паста хороша, мені подобається. Та от тюбик…

зубна паста
Всі, відомі мені раніше тюбики, відкручувались лише одним рухом. Крутнув кришку — вона залишилася в руці. Цей тюбик не такий — треба провернути кришку навколо осі аж чотири рази.

Чому ця паста не така як всі? Чому за кількадесятилітню історію компанії не можна було продумати «зручність користування» тюбика? Для чого відрізнятися? Щоб щоранку згадували про унікальність мережевої компанії, що випускає цю пасту? Я згадую…